OTAs Italien

OTAs und Ihre Bedeutung für den italienischen Outgoing Markt

Die globalen Player sind auch in Italien aktiv und steigern ständig ihr Marktanteile im Verkauf von Reisen. Ob OTA, Metasearcher oder Transportdienstleister oder Reise-/Medienportal, - alle wollen mehr vom Reisekuchen.

In den spezifischen Rankings gibt es wenige Italien-spezifische Eigenheiten. Zu denen gehören z.B. die große Popularität von Tripadvisor in Italien, die Marke eDreams advertising.edreamsodigeo.com, zu der auch die OTA Opodo gehört oder die Lastminute.com gehörende Volagratis.it  Booking.com ist trotzdem auch in Italien mit großem Abstand Marktführer.

Ob der italienische Kunde da letztendlich noch den Durchblick bei den vielen Anbietern hat, ist zweifelhaft. Solange die elektronische Buchung gut funktioniert gewinnt immer jene Site, die die größte Convenience – von der Recherche bis zur Eingabe der Kreditkartennummer und den Erhalt der Buchungsbestätigung – bietet.

Buchungsverhalten abhängig von Urlaubsart und Destination

Abhängig von unterschiedlichen Customer Journeys und vom Reisetyp gibt es merkliche Unterschiede: Die Hin- und Rückreise und Unterkunft, vielleicht auch noch eine Konzertkarte in einer Städtedestination oder im eigenen Land wird viel öfter und schneller online gebucht als ein Wochenende am Meer oder in den Bergen. Hier ist das schnelle Finden des (vermeintlich) günstigsten Preises der dominierende Treiber.

Anders verhält es sich, wenn es sich um einen Urlaub zu Weihnachten oder (mehrheitlich in Italien ja im August) für die Sommerferien handelt. Da bucht man am liebsten direkt bei der Unterkunft oder nutzt zunehmend das angebotstechnisch stark wachsende Sortiment der Metasearcher wie z.B. WIMDU.it oder den auf Italien spezialisierten agriturismo.it Je „wichtiger“ die richtige Unterkunft für die Urlaubswahl ist, desto individueller die Recherche.

Wiederum anders verhält es sich, wenn zum Beispiel ein Hobby/Sportart bei der Urlaubsentscheidung eine wesentliche Rolle spielt. Gute Beispiele hierzu sind Wintersporturlaub, Radreise oder Trekkingtour. Hier wird primär nach Destinationen und nicht nach Unterkünften gesucht.  

Sicherheit

Und zu guter Letzt spielen für die Italiener Themen wie die Absicherung von im Voraus bezahlten Leistungen und die medizinische Versorgung im Urlaubsland bei der Auswahl des Buchungskanals eine bedeutende Rolle. Diese steigt mit der Entfernung des Reiseziels. Über den Daumen gepeilt kann man sagen: Je weiter weg die Reise von zu Hause führt, desto eher bedient man sich eines traditionellen Buchungskanals. Da nimmt man dann gerne die Beratung im Reisebüro in Anspruch und bucht dort das Angebot eines klassischen Reiseveranstalters.