OTAs Indien

Unterschied Inlands- und Auslandsurlaubsreise

Das Buchungsverhalten ist davon abhängig, ob es sich um eine Inlands- oder Auslandsreise handelt. Dem hohen Anteil an Onlinebuchungen bei Inlandsreisen steht ein geringer Anteil bei Auslandsreisen gegenüber. Grund dafür ist mangelndes Vertrauen gegenüber dem Kundenservice der OTAs und Fluglinien. Reisende holen sich Informationen über Auslandreisepackages bei OTAs und buchen dann aber meist in einem traditionellen und ihnen bekannten Reisebüro. Ein weiterer Grund dies zu tun, ist auch der extreme hohe Servicelevel in Indien: Das klassische Reisebüro ist 24/7 für seine Topkunden da, kümmert sich um Visas, Versicherungen und liefert fertige Reisedokumente ins Haus. Ein weiterer nicht unwesentlicher Grund ist die Möglichkeit zur Barzahlung, von der oft der Kunde und das Reisebüro profitieren, indem anfallende Steuern nicht berücksichtigt werden.

Was wird wo gebucht und was hat Essen damit zu tun?

Wenn indische Individualreisende Auslandsreisen online buchen, dann hauptsächlich Flüge, Hotels und Zugtickets. Gruppenreisende buchen Europapackages, von Interesse sind hier vor allem die inkludierten Mahlzeiten, die beinahe ausschließlich aus indischen Gerichten bestehen. Grundsätzlich werden alle Leistungen inkl. Visaservices von den OTAs angeboten. Auf Grund der 2016 in Kraft getretenen Bargeldreform (Demonetisierung) gab es bis 2019 fast eine Verdopplung bei Online Zahlungen, die Prognose für die nächsten zwei Jahre zeigt jedoch eine deutliche Verlangsamung dieses Trends.

Makemytrip.com: 58%, Cleartrip:  9.6%, Yatra: 7.3%

Ausführlichere Informationen finden Sie in der Studie von skift: "What India Reveals About the Future of Online Travel: A Skift Deep Dive".