OTAs China

OTAs: Vom Verkehrsticket über Eintrittskarten bis zur Reisegruppen-Buchung

OTAs gewinnen in China immer mehr an Bedeutung. Nach einer Statistik von China Internet Network Information Center gab es bis Ende 2018 über 410 Millionen Chinesen, die ihre Reisen online buchen. Nach einer Umfrage vom Juni 2018 schätzen 45,5% der chinesischen Internetnutzer die Transparenz und Integrität des Online-Geschäfts, 20,6% können ihre Reisen preisgünstig online buchen. Darüber hinaus stellen die umfangreichen Inhalte (15,6%) und die angebotenen Dienstleistungen (12,8%) eine große Anziehungskraft dar. Die Produkte der chinesischen OTAs umfassen Verkehrstickets, Hotels, Eintrittskarten und Urlaubsprodukte inkl. Kreuzfahrt und kombinierbare Reisegruppe-Buchung usw. Außerdem gibt es andere Dienstleistungen wie Autovermietung, Visa-Beantragung, Geldwechsel, Versicherungen und Wifi-Buchung usw.

Fotografie-Touren von tuniu.com

Die OTAs in China bieten auch zum kleinen Teil eigene Produkte an. Tuniu.com hat beispielsweise an manchen Orten eigene Meeting-Points, damit man direkt Fotografie-Touren buchen kann.

Die Weiterentwicklung der OTAs ist von folgenden Kennzeichen geprägt :

1. Usability und Intelligenz der Plattformen: In der Zukunft wird die Art und Weise, wie Benutzer Reservierungen und Zahlungen über OTAs vornehmen, intelligenter, bequemer und effizienter.

2. Thematisierung: Routen werden thematischer sein und konzentrieren sich auf die Begegnungen vor Ort.

3. Individualisierung: Die Benutzer haben höhere Ansprüche an die Qualität des Urlaubs und die Anzahl der Unterkategorien auf dem Tourismusmarkt wird zunehmen, z.B. Eltern-Kind-Touren, Kreuzfahrten, individualisierte Touren usw. Zudem wird es in Zukunft stark individualisierte Leistungen gehen: Beispielsweise Blumen am Tisch oder ein heißes Bad beim Eintritt ins Hotelzimmer.

Hauptaufgaben der OTAs

Die Hauptaufgabe der OTAs besteht darin, mehrere Ressourcen und Dienstleistungen zu integrieren und den Marktansprüchen besser anzupassen. In Hinblick auf den gesamten Marktanteil liegen Ctrip.com und Qunar.com immer auf dem ersten Platz und umfassen mehr als Hälfte des gesamten Markts. Darüber hinaus expandiert Ctrip.com sein Geschäft auch ins Ausland (Marke Trip.com) und eröffnet sogar offline Läden im Ausland. Jedoch kommt Tuniu.com auf dem Markt des Auslandstourismus mit 33% an erster Stelle, danach folgen Ctrip.com mit 29,5% und LY.com mit 13.2%. Der Grund liegt hauptsächlich darin, dass das Kerngeschäft von Tuniu.com die Online-Reisegruppebuchung ist, was hohen Ertrag garantiert. Allerdings wechselten sich Ctrip.com und Tuniu.com immer wieder auf dem ersten Platz ab. Aufgrund seines individualisierten Angebots gilt Ctrip.com für Österreich allerdings als relevanter. Eine eindeutige Antwort auf die Frage, wie viele Chinesen ihre Reise online bzw. offline buchen, gibt es aufgrund der Komplexität des touristischen Systems in China nicht. Schätzungen auf der Grundlage verschiedener Studien und Auswertungen zufolge dürfte das Verhältnis zwischen On- und Offline-Buchung bei etwa 30:70 liegen.