OTAs Australien

Bekannte Destinationen: Online

Das Volumen von online Reisebuchungen erhöht sich auch in Australien von Jahr zu Jahr. Ein Städteflug von Sydney nach Melbourne, ein Badeurlaub an der Gold Coast oder ein verlängertes Wochenende in den Blue Mountains werden heutzutage fast ausschließlich über das Internet gebucht. Bei Reisen im Inland oder ins „benachbarte“ Ausland (Neuseeland, Südostasien, Ozeanien) hat der Australier genügend Erfahrung und Selbstvertrauen, die Arrangements eigenständig über das Internet abzuwickeln.

Ferndestinationen: Offline

Je komplexer die Urlaubsplanung, desto eher wird die Hilfestellung eines Spezialisten in Anspruch genommen. Ein Flug von Perth nach Wien plus 3 Tage Aufenthalt in der österreichischen Hauptstadt, gefolgt von einer Donaukreuzfahrt nach Budapest und einem Abstecher mit dem Zug nach Prag, danach Weiterreise mit Leihauto nach Salzburg und ins Salzkammergut, abschließend ein Besuch von München und Rückflug nach Australien – eine Reisebuchung dieser Art in eine Ferndestination wickelt der Australier weiterhin gerne über einen Reisemittler ab.

In Umfragen wird selten zwischen Inlands- und Auslandsreisen differenziert, geschweige denn zwischen Nah- und Ferndestinationen. Laut Schätzungen des Australian Council of Tour Operators werden etwa 45% aller Fernreisen zumindest teilweise über ein stationäres Reisebüro/-mittler gebucht, weitere 30% über Websites bekannter, stationärer Reisebüros/-ketten. Hingegen werden weniger als 10% aller Inlandsreisen über einen Travel Agent gebucht.

Internationale OTA-Marken

Bei Online Travel Agencies (OTAs) dominieren international bekannte Marken. Als Marktführer gilt Booking.com der Booking Holdings, gefolgt von Expedia der Expedia Group. Auch andere Marken dieser beiden Konglomerate werden bei diversen Umfragen genannt, wie etwa Wotif, Trivago oder Hotels Combined. Airbnb, strenggenommen keine OTA, ist auch in Australien sehr beliebt.

Dienstleistungsumfang Webjet

Die größte unabhängige australische OTA Webjet operiert seit mehr als 20 Jahren am Markt und ist vor allem als Buchungsplattform für günstige Flüge bekannt, bietet jedoch fast alles von Unterkunft und Pauschalangeboten bis hin zum Wohnmobil und Kreuzfahrten an. Luxury Escapes spezialisiert sich auf Angebote im Hochpreissegment, Tour Radar – mit Sitz in Brisbane und Wien – auf Rundreisen.

Alle haben Onlineportale

Alle stationären Reiseveranstalter und Reisebüros/-ketten sowie die Fluglinien operieren über Onlineportale. Die Websites von Flight Centre, der größten Reisebürokette des Landes, sowie der Fluglinien Qantas, Jetstar und Virgin Australia finden sich immer wieder in den Listen der beliebtesten Buchungsplattformen.