Nachhaltigkeitskommunikation

Die Kommunikation des nachhaltigen touristischen Angebots an den Gast ist für die strategische Nachhaltigkeitsentwicklung einer Destination von entscheidender Bedeutung aus mehreren wichtigen Gründen:

1. Bewusstseinsbildung und Bildung: Eine gezielte Kommunikation des nachhaltigen Angebots informiert die Gäste über die vorhandenen nachhaltigen Aktivitäten, Attraktionen und Dienstleistungen in der Destination. Dadurch wird das Bewusstsein für nachhaltigen Tourismus geschärft und den Gästen ermöglicht, informierte Entscheidungen zu treffen.
2. Förderung von nachhaltigem Verhalten: Die Kommunikation des nachhaltigen Angebots ermutigt die Gäste dazu, nachhaltige Aktivitäten und Praktiken während ihrer Reise zu wählen. Dies umfasst beispielsweise den Einsatz öffentlicher Verkehrsmittel, den Besuch von Naturschutzgebieten oder den Kauf lokaler Produkte.
3. Einbindung und Partizipation: Indem den Gästen das nachhaltige touristische Angebot präsentiert wird, werden sie aktiv in die nachhaltige Entwicklung der Destination einbezogen. Die Gäste können dadurch an nachhaltigen Projekten teilnehmen und einen positiven Beitrag zur Umwelt und lokalen Gemeinschaft leisten.
4. Image und Wettbewerbsvorteil: Die Kommunikation des nachhaltigen Angebots stärkt das Image der Destination als verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Reiseziel. Dies kann dazu beitragen, umweltbewusste und ethisch orientierte Reisende anzuziehen und einen Wettbewerbsvorteil in einem zunehmend grünen und nachhaltigkeitsorientierten Tourismusmarkt zu erlangen.
5. Schutz der natürlichen und kulturellen Ressourcen: Indem den Gästen nachhaltige Aktivitäten und Möglichkeiten präsentiert werden, wird eine umweltfreundliche und kulturbewusste Reiseplanung gefördert. Dies kann den Druck auf empfindliche Ökosysteme und kulturelle Stätten reduzieren und zu deren Schutz beitragen.
6. Rechenschaftspflicht und Transparenz: Eine transparente Kommunikation des nachhaltigen Angebots ermöglicht den Gästen, die tatsächlichen Auswirkungen ihrer Reise auf die Umwelt und die lokale Gemeinschaft zu verstehen. Dies fördert die Rechenschaftspflicht der Destination und der Tourismusakteure gegenüber den Gästen.
7. Langfristige Entwicklung: Die Kommunikation des nachhaltigen Angebots trägt zu einer langfristigen und nachhaltigen Entwicklung der Destination bei. Nachhaltige Aktivitäten und Praktiken können das Wohlergehen der lokalen Gemeinschaft fördern, ökologische Schätze bewahren und ein authentisches und einzigartiges Reiseerlebnis bieten, das die Gäste dazu ermutigt, zurückzukehren und die Destination weiter zu unterstützen.

Zusammenfassend ist die Kommunikation des nachhaltigen touristischen Angebots an den Gast ein wesentlicher Bestandteil der strategischen Nachhaltigkeitsentwicklung einer Destination. Sie trägt zur Bewusstseinsbildung und Bildung bei, fördert nachhaltiges Verhalten, bindet die Gäste aktiv in nachhaltige Projekte ein, stärkt das Image und den Wettbewerbsvorteil der Destination und unterstützt den Schutz natürlicher und kultureller Ressourcen. Durch eine transparente Kommunikation wird die Rechenschaftspflicht gestärkt und eine langfristige, verantwortungsbewusste und nachhaltige Entwicklung gefördert.

Maßnahmen können umfassen:

• Prioritäre Platzierung von Nachhaltigkeit auf der Website
• Hervorheben von Nachhaltigkeits-Best Practices in der Destination
• Entwicklung eines Social Media & Newsletter Medienplanes zu Nachhaltigkeitsthemen

KPI: Anteil der Gäste, die über nachhaltige Angebote informiert wurden und diese genutzt haben

Berechnungsformel: (Anzahl der informierten und nachhaltige Angebote nutzenden Gäste / Gesamtzahl der Gäste) * 100

Ein hoher Wert des KPIs (z. B. über 70 %) deutet darauf hin, dass ein großer Anteil der Gäste über nachhaltige Angebote informiert wurde und diese aktiv in Anspruch genommen hat. Dies zeigt, dass die Nachhaltigkeitskommunikation effektiv war und die Gäste dazu motiviert hat, nachhaltige Aktivitäten und Dienstleistungen zu wählen. Ein niedriger Wert hingegen (z. B. unter 30 %) könnte darauf hindeuten, dass die Nachhaltigkeitskommunikation nicht ausreichend durchdringend war oder dass die Gäste nicht ausreichend motiviert waren, nachhaltige Angebote zu nutzen. In diesem Fall könnten gezielte Maßnahmen ergriffen werden, um die Kommunikation zu verbessern und das Bewusstsein und die Akzeptanz für nachhaltige Angebote bei den Gästen zu erhöhen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Definition von "nachhaltigen Angeboten" und die Auswahl der relevanten Angebote von Destination zu Destination variieren können. Die Daten zur Berechnung dieses KPIs sollten aus zuverlässigen Quellen stammen, und die Bewertung der Informations- und Nutzungsrate der nachhaltigen Angebote sollte transparent und objektiv erfolgen. Zusätzlich zum KPI für den Anteil der informierten und nachhaltige Angebote nutzenden Gäste könnten weitere KPIs verwendet werden, um die Wirksamkeit der Nachhaltigkeitskommunikation zu bewerten, wie zum Beispiel die Gästezufriedenheit mit den angebotenen nachhaltigen Aktivitäten oder die Auswirkungen auf die Umwelt- und sozialen Indikatoren durch die Nutzung nachhaltiger Angebote.