Content & Communities
Warum Sie jetzt auf Content & Communities setzen sollten?
Die Österreich Werbung beschäftigt sich seit einigen Monaten intensiv mit dem Thema Community Managment. Bisher umfasste das Community Management in der Österreich Werbung vor allem die Bearbeitung von Anfragen, Kommentaren und Beiträgen auf den Social Media Kanälen im Team Community Management.
Im Zuge der Erarbeitung der neuen Strategie „ÖW 2025“ rückte das Thema in einen stärkeren Fokus, denn für eine erfolgreiche Kommunikation ist die proaktive Zusammenarbeit mit Communities essentiell.
NEU: Das Publishing Package der Österreich Werbung bietet Ihnen unter anderem die Möglichkeit in 13 verschiedenen Herkunftsmärkten mit der Zielgruppe aus relevanten Communities in einen Dialog zu treten und dabei gleichzeitig die Chance auf Involvement zu steigern.
Was sind Communities?
„Communities sind Gemeinschaften, die sich über einen längeren Zeitraum hinweg und mit gemeinsamen Interessen (Ziel, Motivation, Nutzen, Geschäftsfeld) zu einem Thema online und/oder offline austauschen und eine emotionale Bindung als Charakteristika aufweisen.“
Wichtigste Kriterien, um Communities zu identifizieren:
- Gegenseitiger Nutzen (Geben und Nehmen)
- Langfristiger, lebendiger Austausch
- Emotionale Bindung
- Offline & Online
- gemeinsames Interesse/Geschäftsfeld
- Verfügen über Fach-/Expert:innenwissen
Entsprechend haben wir auch den Begriff „Community Management“ neu evaluiert und für uns wie folgt definiert:
„Unter Community Management verstehen wir das Nutzen aller Möglichkeiten, die uns vom Aufbau bis hin zur aktiven Teilnahme am Dialog in einer virtuellen oder analogen Gemeinschaft zur Verfügung stehen.“
Dabei ist wichtig, zwischen eigenen und fremden Communities zu unterscheiden. Je nach Zielsetzung kann es sinnvoll sein, eine eigene Community aufzubauen oder mit fremden Communities zusammen zu arbeiten.
Warum sind Communities essentiell?
- Unser Gast ist multioptional, individuell, reiseerfahren, vernetzt... Sozialer Konsum spielt eine zentrale Rolle – Erfahrungen der Freunde und Konsum der anderen, die man bewundert, zählen mehr als so manche Produkt-Kommunikation.
- Die Aufmerksamkeitsspanne wird immer geringer. Es gibt eine neue Erwartungshaltung an Information: Relevanter Content, der einen echten Mehrwert bietet, zählt. Glaubwürdigkeit und Vertrauen sind die neue Währung
- Klassisches Zielgruppendenken wird langsam, aber sicher obsolet – unsere Gäste sind nicht mehr demografisch definierbar, sondern psychografisch: Was sind die Wünsche, Bedürfnisse, Interessen, Nutzungspräferenzen
- Das erfordert eine Fokusveränderung in unserer Kommunikation in Richtung individuell zugeschnittenen Dialog und maximale Kunden- / Gästenähe
- Kommunikation wird damit menschlicher und emotionaler – im Zentrum stehen persönliche Beziehungen. Mensch wird zum Mittelpunkt und zum Co-Produzenten. Gäste sind unsere Opinion Leader – unsere Markenbotschafter:innen.
Wo sind Communities in die Kommunikationsstrategie der ÖW eingegliedert?
In unserem Content Marketing Funnel im Sinne eines Kommunikationshauses sind Communities am Ende, in der Dialogphase mit einer kleineren Audience angesiedelt.
Diese Darstellung soll verbildlichen, dass Community Management in der Kommunikation nie isoliert betrachtet werden kann. Communities sind Teil unserer Content Marketing Strategie und stehen somit immer in Zusammenhang mit Content Marketing Elementen.
Was ist Ihr Nutzen?
Sie bieten der Community objektive, verlässliche und qualitativ hochwertige Informationen Lösungen und Antworten sowie emotionale Wertschätzung und schaffen so eine hohe Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
Sie erhalten tiefe Einblicke in Ihre Zielgruppe und wie sie tickt, was sie sich wünscht und treten direkt in den Dialog. So erlangen Sie Erkenntnisse für Ihre Content- sowie Produktentwicklung.
Gehen Sie gemeinsam mit uns einen neuen Weg in der Kommunikation und seien sie so einer der First Mover.
Moderatoren und Meinungsführer in Communities sind die Influencer der Zukunft. Gewinnen Sie sie als Ambassadoren und nutzen Sie den Multiplikatoren-Effekt.
