"All in ONE“ – Smart reisen im digitalen Zeitalter: Die österreichische Tourismusbranche im Wandel

Die Idee hinter "All in ONE"

Helmuth Michelers Konzept verfolgt das Ziel, eine integral vernetzte Lösung bereitzustellen, die Reisenden alle erforderlichen Elemente für ihren Aufenthalt verfügbar macht. Hierbei umfasst die Funktionalität der App nicht nur die Präsentation des regionalen Angebots, sondern auch den direkten Erwerb von Tickets für diverse Aktivitäten, um nahtlose Erlebnisse zu gewährleisten. Integrationsherausforderungen, besonders in Bezug auf die unterschiedlichen Zugangssysteme verschiedener Dienstleister, stellten substantielle Hürden im Entwicklungsprozess dar.

Die Rolle von Coyero

Im Jahr 2019 kam Coyero als Entwicklungspartner mit hinzu, ein Unternehmen, das sich bereits zuvor auf die Digitalisierung von Dienstleistungen spezialisierte. Der Hauptfokus war, eine Plattform zu entwickeln, welche den Zugang zu Services simplifiziert und zugehörige Informationen sowie Mobilitätsdaten zentralisiert, um deren Sichtbarkeit und Buchbarkeit zu maximieren. Diese Vernetzung schafft eine Schnittstelle zwischen Plattformbetreibenden, Anbietenden und Endbenutzer:innen.

Die App als umfassende Reisebegleitung

Die Intention war nicht lediglich die Kreation einer weiteren App, sondern die Konzentration vorhandener Informationen über Angebote, Events sowie Mobilitätsservices aus Datenbanken (wie z.B. Feratel, DataCycle) zu bündeln und so eine plattformbasierte digitale Ökostruktur zu entwickeln. Markus Pistauer betonte, dass die eigentliche Herausforderung darin besteht, die analoge und digitale Welt miteinander zu verknüpfen und neue digitale Wege zu beschreiten. Dabei müssen diese Wege nicht unbedingt besser sein als die alten, aber sie haben die Möglichkeit, den Gästen einen Mehrwert zu bieten. Die Absicht von Coyero war also die Schaffung einer mobilen Plattform, die vor allem auf regionale touristische Dienstleistungen und Produkte ausgerichtet ist und diese mit der vorhandenen Infrastruktur verknüpft. Dies ermöglicht vielerorts einen direkten Zugang zu Attraktionen, ohne sich an der Kasse anstellen zu müssen. Darüber hinaus bietet die App die Möglichkeit, das Ticket auch als Fahrschein zu verwenden. Dies bietet eine bequeme und effiziente Lösung für den Ticketkauf und die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln.

Die App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar und bietet verschiedene Bereiche, darunter Kartenübersichten und Listen mit frei konfigurierbaren Filtern für Kultur, Mobilität und Ausflugsziele. In einer digitalen Brieftasche können die erworbenen Berechtigungen und Tickets bequem gespeichert werden.