Castle Camp 2023: Wo E-Tourismus-Profis die Zukunft gestalteten
Castle Camp 2023: Wo E-Tourismus-Profis die Zukunft gestalteten
Vom 8. bis 10. September 2023 fand in Kaprun das Castle Camp, das dreizehnte Barcamp für E-Touristiker:innen statt. Es ging es um den Wissensaustausch zu neuen E-Marketingmethoden. Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick.
KI ist gekommen, um zu bleiben
Beispiele, wie KI bereits in der Branche verwendet wird, sind ebenso zahlreich wie vielfältig: Manuela Machner vom TVB Murtal zum Beispiel zeigte KI-Anwendungsfälle in der Bildbearbeitung. Die Teilnehmenden erfuhren außerdem, wie der Anbieter Teejit die Technologie für KI-moderierte Workshops einsetzt. Daneben gab es einen Einblick in die Praxisnutzung von Chatbots wie den „AI Concierge“ der Österreich Werbung und eine eigene Session beschäftigte sich damit, ob und wie LLMs (Large Language Models) das Suchverhalten in Zukunft beeinflussen werden.
Fazit: KI-Nutzung im Tourismus geht schon jetzt über das Ausprobieren hinaus. KI wird in der Praxis erfolgreich eingesetzt und ist gekommen, um zu bleiben.
Nachhaltigkeit digital und offline denken
Der CO2-Abdruck von neuen Technologien wie LLMs ist enorm und es braucht Strategien, wie man diese ressourcenschonend umsetzt. Aber auch bei bereits etablierten Technologien wie etwa der Nutzung von Cloud-Services und im Bereich Websites gibt es viele Hebel, den CO2-Ausstoß zu reduzieren.
Daten und Dashboards zur Steuerung im Destinationsmanagement
Von besonderem Interesse war das Thema Datenmanagement in Destinationen. Mit Monika Achim Meurer („DieMeurers“) diskutierte man über die Möglichkeiten des Qualitätsmanagements für touristischen Stammdaten. Bei der Session mit Saint Elmo’s ging es um Dashboards im Destinationsmanagement. Hier spielen Budget und Zielsetzung eine entscheidende Rolle, denn die Möglichkeiten sind heutzutage nahezu unbegrenzt. Die digitale Lösung „upperguide“ aus Oberösterreich schließlich zeigte eindrucksvoll, wie aus Daten personalisierte Empfehlungen für Gäste werden. Ein großes Thema waren dann auch Gästekarten (derzeit werden übrigens nur rund 10 Prozent digital ausgestellt) und Loyalitätsprogramme für Gäste und Einheimische.
Die digitale Transformation wartet nicht
Datenqualität, Dashboards und Loyalitätsprogramme sind drei große Datenthemen der Österreich Werbung. Es freut uns, dass diese Themen bei der Veranstaltung auf breites Interesse stießen. Die Digitalisierung stellt die gesamte Branche vor ähnliche Herausforderungen. Austausch und Vernetzung sind wichtige Tools, um den Tourismus fit für die digitale Zukunft zu machen. Und das Castle Camp 2023 war einmal mehr eine gelungene Plattform für diesen Austausch. Wir freuen uns schon aufs nächste Jahr!
Save the date!
Das Castle Camp findet auch im kommenden Jahr statt und zwar vom 6. bis 8. September 2024. Die Anmeldung wird ab Ostern 2024 möglich sein.
Eine detaillierte Zusammenfassung der beiden Tage am Castle Camp 2023 gibt Marketing-Profi Günter Exel hier: Castle Camp Kaprun 2023: Tag 1 und Castle Camp Kaprun 2023: Tag 2
